常见问题

在酷课约课系统中，如何开通微信支付收款能力？

• 🌞 为了实现在线交易收款，你需要开通微信支付商户号。如果你还未开通微信支付商户号可通过酷课系统代理开通。如果你以前已经有商户号，可以直接使用已有商户号。
• 🌞 代理开通用户需在电脑登录酷课控制台，在“品牌中心”-“创建约课小程序”-“开通微信支付”中上传营业执照，录入企业的对公银行账号和开户行。然后，由酷课代理开通微信支付（一般不超过 3 个工作日）。

请参考 开通在线交易收款功能

开通微信支付收款有什么安全风险吗？我的线上交易资金是否安全？

绝对安全。

酷课的底线就是要保证用户资金安全。酷课系统采取的做法是：用户直接收款；钱款直接由微信支付平台结算到用户对公账户；酷课不代管资金；酷课不拥有或存储任何用户支付敏感信息。 酷课建议用户妥善保管收款账户信息。

酷课系统还有其他需要付费的项目吗？

没有了。除了日租费，酷课不再对其他任何功能收取任何费用，包括酷课正在研发的和未来上线的所有功能。

为什么酷课系统要采用日租收费模式？

凸显我们的收费模式的灵活性和科学性，为广大用户节约使用成本。

• 自由充值，按天扣费，用多少充多少，不强制用户预付年费。酷课不是靠庞大的销售团队和捆绑收费来生存，而是靠务实的研发团队，用产品留住用户！
• 新用户免费试用 30 天，之后才开始按天扣费
• 休馆期间暂停扣费

节假日休馆期间会暂停扣费吗？

会。对于节假日或其他特殊情况暂停营业的，你可以在后台的门店页面设置休馆，在休馆期间，系统就会自动暂停扣费。这样凸显我们的收费模式的灵活性和科学性，为广大用户节约了使用成本。

可以免费试用吗？

目前酷课系统可以免费试用 30 天，且提供 7*12 专属客服支持；可通过「酷课约课系统」公众号申请免费试用

公共版和正式版有哪些区别？

正式版更加定制化，体验更好。

• 🌞 正式版：快速创建属于自己的约课小程序（可自定义小程序图标和名称）。
• 🌹 公共版：直接使用“酷课约课”小程序。
• 🌞 正式版：酷课代为开通微信支付收款功能，线上交易款项不经过酷课，由微信支付日结到你的对公银行账户。流水费率为 0.6%
• 🌹 公共版：不支持线上交易收款

收取线上交易收款流水费？

是的，微信支付会自动扣取 0.6%的手续费。酷课并不收取。

温馨提示：酷课系统并不强制用户使用在线交易收款，用户完全可以采用线下收款的方式来避免交易手续费。线下收款即当面收款后，然后将会员卡、会员余额等手动录入到酷课系统中即可。

会员在线付款的钱去哪儿了？

钱款由微信支付次日结算到你的对公账户里；

酷课系统有消息提醒机制吗？

酷课系统的消息提醒是通过公众号推送消息实现的（无需任何费用），并且点击消息即可直达相关功能页面。目前支持多种场景的消息推送提醒功能：

1、发生会员在线付款交易时，馆主会收到“订单提醒”，点击可进入订单列表

2、会员预约或取消课程时，相应的门店管理员和教练将收到“预约提醒”或“取消提醒”

3、管理员取消某课程时，学员会员收到“课程取消提醒”

4、学员可在上课前 90 分钟收到“预约提醒”；订阅候补后，一旦有空位，还会收到“预约提醒”

请参考酷课消息提醒功能总揽

为何收不到提醒消息？

接收公众号模版消息提醒必备以下条件：

• 管理员和老师需关注“酷课”公众号；学员需关注你们自己的公众号（正式版）或关注 “酷课”公众号（公共版）。

另外如果已关注公众号还不行，可尝试如下操作：点击「我的 - 关于 - 开通微信提醒」

我怎么交费？有发票吗？

你可以在「酷课 馆主」小程序最上方的「酷课余额」那里充值，充值金额不限，酷课是按天扣费，5 元/天/店，扣完了再充即可继续使用。

如需发票，可联系人工客服，我们可以给你开电子发票

我们的会员可在线支付约课费用吗？

酷课系统不仅支持在线支付约课费用，更支持「前 n 名抢购价、首次体验价、现金券抵扣」等多种优惠促销形式；

酷课有哪些促销组件？

酷课系统现已支持派发/附赠现金券、会员积分商城、在线充值账户余款、充值赠送、在线售卡、打折售卡、朋友砍价售卡等促销组件。

另外还有更多促销组件正在开发之中，敬请期待。

对公众号有哪些要求？

酷课系统默认使用「酷课」公众号对你的会员进行消息推送，而不是发短信。如你想使用自己的公众号来进行消息推送，则你的公众号需满足以下条件：

必须是「服务号」类型，并完成了「微信认证」。

酷课约课系统将会以你的公众号给学员发送「上课提醒、取消提醒、候补预约提醒」等信息。

一定要有公众号才能用吗？

公众号并不是必须的，没有公众号（服务号），企业、个体户、个人照样可以使用酷课约课系统

候补的学员在有人取消了以后会不会自动补上空位预约？

不会自动候补预约，必须要学员自己预约才行；一旦出现空位，候补的学员会收到预约提醒，点击提醒消息即可预约

酷课的会员积分体系是怎样的？

• 邀请一个好友注册会员可获 100 积分，
• 在线消费将会获得与金额相等的积分；
• 会员的积分，结合场馆的策划，会员可用自己的积分换取一些礼品、用积分兑换约课现金券等。

你可以在「系统设置」中，自定义相应的积分赠送比例

酷课约课系统简介，以及有什么优势？

• 酷课约课系统主要功能包括团课、私教课排课预约，会员和会员卡管理，和在线促销，在线售卡、充值等功能；
• 客户端分为学员约课小程序、教练小程序，和馆主管理小程序、以及电脑网页管理后台；
• 酷课系统与微信的深度集成，学员端约课小程序可以在微信好友，群，朋友圈内方便的分享转发，每个功能页面入口都能很方便都嵌入公众号文章和菜单中，为馆主拓客营销创造了极大的便利，而且支持在线促销售卡，售课，充值，赠送课程。

请参考 酷课优势

如何关联我们自己的公众号？

公众号（通过微信认证的服务号）需你们自己去微信官网申请，然后在酷课管理后台的「品牌中心」授权绑定到酷课平台；

可以将约课小程序的入口放到公众号菜单，可以通过你们的公众号给会员发送各种模版消息（预约提醒、取消提醒等）

学员上课怎样签到？

学员签到有两种方式（二选一即可）：

1、管理员在「系统设置 - 课程预约」打印“签到二维码”，会员到店扫码签到。

2、会员到教室后，出示签到码（在「我的 预约详情」页），由任课老师扫码签到。

签到不是必须的，只是为了方便管理员统计。

系统怎么自动扣课时（消课）？

在酷课系统中，会员的课时是用次卡来表示的。

排课时选中支持此课的会员卡卡种，然后给相应会员发相应的会员卡，会员用会员卡约课，即可实现自动消课。

注：预约成功就会自动扣次(跟签到与否没关系)，会员自己预约和管理员代预约都行。

我能自定义学员端的界面颜色吗？

能的。在「系统设置 - 自定义学员端主题颜色」

我能自定义课程课表类型吗？

能的。在「课表 - 自定义课表类别」

课包是什么意思？

课包即「一个学期」内的一系列课程打包，学员可一次性预约课包内的所有课程，且支持使用会员卡和余额购买预约。

我将会有怎样的售后服务保障？

你将拥有 7*12 小时的在线客服，使用过程中有任何问题，随时可以联系客服，我们会尽快帮你解决