酷课约课系统服务协议

一、协议概述

1.1 本协议是酷课约课系统用户（即乙方，包括个人用户及所代表的机构、企业）与武汉酷美科技有限公司（即甲方）之间的法律契约。用户注册酷课约课系统服务即代表接受本协议所有条款的约束，并自注册成功之时起成为本协议一方，享有协议规定的权利并履行相应义务。

1.2 本协议受中华人民共和国法律管辖，合同签约地为武汉。

二、合法使用规范

2.1 酷课约课系统服务仅限用于客户正常合法的业务活动。客户若使用酷课约课系统产品从事以下行为，将构成根本性违约，酷课约课系统有权随时停止服务、解除本协议，并追讨因此造成的全部损失：

2.1.1 有明确证据表明客户使用酷课约课系统从事违反法律法规的业务活动；
2.1.2 对酷课约课系统产品进行任何形式的再授权使用、销售或转让；
2.1.3 为设计开发竞争产品对酷课约课系统产品进行任何形式的反向工程，或在竞争产品中抄袭、模仿酷课约课系统的设计；
2.1.4 滥用酷课约课系统产品的通信功能发送垃圾消息、邮件和短信；
2.1.5 对酷课约课系统的连续服务和商誉构成损害的其他行为，包括但不限于对酷课约课系统服务器的攻击。

2.2 酷课约课系统机构用户不再拥有系统使用权时，酷课约课系统将对用户数据保留存储 3 个月，并通过微信提醒用户下载并备份历史数据。3 个月后，酷课约课系统有权随时删除该机构用户的所有相关数据。

三、账户与权限管理

3.1 酷课约课系统的唯一最高权限管理者为机构用户的创建者（以下简称为"馆主"），馆主可自由分配多个下属系统管理员协同管理。

3.2 下属系统管理员的门店权限、操作权限由馆主统一配置。

3.3 下属系统管理员如发生离职、变更等情况，馆主应及时解绑其管理员权限。如未及时解绑，酷课约课系统不承担任何责任。

3.4 馆主离职、变更时，应在【酷课约课馆主端】小程序中将馆主账户转移给继任者。如未及时转移，酷课约课系统不承担任何责任。

3.5 酷课约课系统仅对馆主的下属管理员近一年内的会员卡操作、会员操作、系统设置操作等敏感操作进行记录，其他操作不做记录。

3.6 酷课约课系统不对馆主的任何操作进行记录，因馆主及下属管理员的人为操作引起的财产损失，酷课约课系统不承担任何责任。

四、数据与知识产权归属

4.1 用户在酷课约课系统平台创建的独创性数据归属客户所有，客户有权进行任何形式的处置，包括从平台中复制、导出和删除。

4.2 酷课约课系统的应用程序、源代码、LOGO、界面设计、应用程序编程接口（API）所关联的所有知识产权均归属武汉酷美科技有限公司。

五、用户隐私保护

5.1 酷课约课系统从制度规范和技术角度尽最大努力保护用户数据安全，永远不会将用户产生的具体数据提供给任何无关第三方。

5.2 酷课约课系统保留使用汇总统计性信息的权利，这些信息应当是匿名的，且不针对特定用户。

5.3 酷课约课系统保留面向免费模式用户刊载广告的权利，广告刊载过程中可能使用必要的定向技术提高广告相关度，但酷课约课系统不会将用户的个人信息透露给广告商，仅在匿名基础上通过自动化匹配技术实现广告优化刊载。

5.4 客户如果需要酷课约课系统全面删除用户数据，需书面向酷课约课系统提出申请，并加盖公司公章。

六、服务连续性与保障

6.1 酷课约课系统将尽最大努力保障软件平台的连续可靠运行，承诺 99%以上的正常在线率。低于此比例，酷课约课系统有义务按照服务中断时间比例向客户退还相应的服务费用。酷课约课系统对免费模式用户不提供任何补偿。

6.2 酷课约课系统将尽最大努力保障客户数据的安全备份，承诺在用户数据因服务器存储设备损坏时以最快速度从最近的备份中恢复数据。但无法承诺 100%的数据恢复，对因数据丢失带来的其他连带或间接损失不承担任何责任。

6.3 在发生需要从备份文件中恢复数据的情形时，酷课约课系统通常需要 4 小时，最长 48 小时完成。在此期间内的数据恢复视为服务是连续的。

6.4 因重大自然灾害、战争等不可抗力导致的酷课约课系统服务中断和长时间终止，酷课约课系统不承担赔偿责任。

七、收费标准与计费模式

7.1 免费试用模式

自乙方注册酷课约课系统账户之日起 30 天内为免费试用期。

7.2 年费模式

7.2.1 第一个门店年费为 1400 元/年；从第二个门店起，每个门店享受半价优惠，年费为 700 元/年。
7.2.2 年费到期后，如在 6 天内未续费，则系统自动转为日租模式。

7.3 日租模式

7.3.1 第一个门店日租为 5 元/天；从第二个门店起，每个门店享受半价优惠，日租为 2.5 元/天。
7.3.2 日租模式下，每天 0 点系统自动扣费，乙方需提前在"酷课约课馆主端"小程序中充值。如乙方欠费超过 30 元，则视为乙方放弃使用酷课约课系统。

八、退费规则

8.1 年费退费规则

8.1.1 年费模式下中途申请退费的，已产生费用按日租收费标准计算。
8.1.2 退费计算公式：退费金额 = 已缴年费 -（实际使用天数 × 对应门店日租费率）
8.1.3 具体标准：
    - 第一个门店：退费金额 = 1400 元 -（实际使用天数 × 5 元/天）
    - 第二个及以上门店：退费金额 = 700 元 -（实际使用天数 × 2.5 元/天）

8.2 休馆相关退费

8.2.1 节假日及平时休息可在系统中设置休馆，休馆期间系统暂停扣费。忘记在系统中设置休馆的用户，可在需休馆日期起一个月内向客服申请补休馆退费，每年申请次数为 3 次。
8.2.2 因疫情导致停课而忘记在系统中设置休馆的用户，可提供相关资料（当地政府的疫情停课通知等）在需休馆日期起三个月内向客服申请补休馆。
8.2.3 自助休馆操作需提前设置，如当天休馆至少需要在当天早上 8:00 前设置。
8.2.4 对于连续休馆时间长达 4 个月且未提前说明原因的用户，酷课约课系统有权暂停其账户。如需继续使用，可联系酷课客服。

8.3 试用期间退费

试用期间如需开通微信支付功能，或需要代劳录入数据，则必须预充值（不低于 ¥200）。如使用未达到 1 个月停止使用约课系统需要退费的，退款将扣除 1 个月的使用费 150 元整；使用达到 1 个月后不扣费。

8.4 其他退费规则

8.4.1 用户充值时有赠送金额的，如发生退费，赠送金额不计入退费范围。

九、服务终止与数据处理

9.1 合同终止条件

9.1.1 自系统开通之日起 3 个月内，由于甲方酷课约课系统功能问题（该功能指的是本协议第 6.1 条款中承诺的服务连续性）导致乙方无法正常使用，乙方可以书面形式申请终止合同。甲方在收到乙方书面申请后，需在 3 个工作日内给予审核处理。审核通过后，甲方以电子邮件形式告知乙方需在 2 日内自助下载所有数据。2 日后系统终止为乙方服务，自动清除所有数据，释放服务器资源，并按本协议第八条规定退还相应费用。
9.1.2 自系统开通之日起 3 个月后，合同有效期内，甲方不再受理合同终止申请。
9.1.3 乙方未按照合同约定时间及时缴纳服务费用，视为乙方放弃使用酷课约课系统，合同服务终止。
9.1.4 乙方确定不再使用酷课约课系统时，视为合同服务终止。

9.2 数据处理

合同服务终止后 2 个月内，乙方需自行在酷课约课系统后台导出所有数据。超出此期限，系统将自动删除乙方的所有数据，释放服务器资源。如因乙方未及时下载会员数据而造成的损失，甲方不承担任何责任。

十、条款修订与争议解决

10.1 条款修订

酷课约课系统有权随时对本协议的条款进行修订，并在修订生效日前一个工作日更新在酷课约课系统官方网站。

10.2 争议解决

如就本协议的解释或执行发生争议，双方应首先通过友好协商解决。如在一方向另一方送达要求开始协商的书面通知后 60 天内未能通过协商解决争议，任何一方均可将争议提交至武汉市东湖新技术开发区仲裁委员会，按照其届时有效的规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力，不可上诉。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。当任何争议发生时以及在对任何争议进行仲裁时，除争议事项外，各方应继续行使各自在本协议项下的其他权利，履行各自在本协议项下的其他义务。