在酷课约课系统中，如何开通微信支付收款能力？
- 🌞 为了实现在线交易收款，你需要开通微信支付商户号。如果你还未开通微信支付商户号可通过酷课系统代理开通。如果你以前已经有商户号，可以直接使用已有商户号。
- 🌞 代理开通用户需在电脑登录酷课控制台，在“品牌中心”-“创建约课小程序”-“开通微信支付”中上传营业执照，录入企业的对公银行账号和开户行。然后，由酷课代理开通微信支付（一般不超过 3 个工作日）。
- > 请参考 👉开通在线交易收款功能
开通微信支付收款有什么安全风险吗？我的线上交易资金是否安全？
- 绝对安全。
- 酷课的底线就是要保证用户资金安全。酷课系统采取的做法是：用户直接收款；钱款直接由微信支付平台结算到用户对公账户；酷课不代管资金；酷课不拥有或存储任何用户支付敏感信息。
- 酷课建议用户妥善保管收款账户信息。
酷课系统还有其他需要付费的项目吗？
- 没有了。除了日租费，酷课不再对其他任何功能收取任何费用，包括酷课正在研发的和未来上线的所有功能。
为什么酷课系统要采用日租收费模式？
- 凸显我们的收费模式的灵活性和科学性，为广大用户节约使用成本。
- 自由充值，按天扣费，用多少充多少，不强制用户预付年费。酷课不是靠庞大的销售团队和捆绑收费来生存，而是靠务实的研发团队，用产品留住用户！
- 新用户免费试用 30 天，之后才开始按天扣费
- 休馆期间暂停扣费
节假日休馆期间会暂停扣费吗？
- 会。对于节假日或其他特殊情况暂停营业的，你可以在后台的`门店`页面设置`休馆`，在休馆期间，系统就会自动暂停扣费。这样凸显我们的收费模式的灵活性和科学性，为广大用户节约了使用成本。
可以免费试用吗？
- 目前酷课系统可以免费试用 30 天，且提供 7\*12 专属客服支持；可通过「酷课约课系统」公众号申请免费试用
公共版和正式版有哪些区别？
- 正式版更加定制化，体验更好，但需每年进行微信认证。
- 🌞 正式版：创建属于自己的微信小程序（可自定义小程序图标和名称）。
- 🌹 公共版：直接使用“酷课约课”小程序。
- 🌞 正式版：酷课代为开通微信支付收款功能，线上交易款项不经过酷课，由微信支付日结到你的对公银行账户。流水费率为 0.6%
- 🌹 公共版：不支持线上交易收款
- 🌞 正式版：需要你自己完成每年的年审认证（微信认证），需向微信平台缴纳300元（个体户为30元）认证费。
- 🌹 公共版：你无需参与认证，由酷课主体公司完成公共版的约课小程序认证。
为什么我的小程序要进行年审认证？
- 这是微信平台的官方规定和要求，是为了确保小程序的运营主体信息保持最新和有效。以下是年审认证的一些关键点：。
- 1、年审制度的实施：从2024年1月起微信小程序从一次性认证转变为年审制度，这意味着小程序主体需要每年进行一次认证，以确保小程序的正常运行和使用 。
- 2、认证费用：企业主体的小程序年审费用为300元/年，个体工商户或个人主体的年审费用为30元/年 。
- 3、认证流程：年审认证流程包括登录微信公众平台、填写资料、确认名称、填写发票信息、支付费用、接听电话（可能需要）以及查看订单状态 。
- 4、认证资料：需要准备的资料可能包括营业执照、认证联系人信息等 。
小程序如果不进行年审认证会有哪些影响？
- 微信平台对未完成认证的小程序会进行功能限制：
- 1. 无法使用微信支付接口：只有通过了微信认证的小程序，才有权使用微信支付功能 。
- 2. 影响新版本发布和“被搜索、分享”能力：逾期未完成认证将影响新版本发布和小程序在微信里被搜索到、被分享的能力 。
- 3. 影响新用户访问和支付功能：逾期30天未完成年审将影响新用户访问及支付功能 。
- 4. 推广效果受限：未认证的小程序在进行广告推广时会受到限制，影响推广的覆盖面和效果 。
- 5. 不能使用“附近的小程序”功能。
- 6. 潜在的封号风险：微信平台对未认证小程序的监控更为严格，任何违规行为都可能导致小程序被封禁 。
- 因此，为了确保小程序的正常运营和用户体验，建议及时完成微信认证。
收取线上交易收款流水费？
- 是的，微信支付会自动扣取 0.6%的手续费。酷课并不收取。
- > 温馨提示：酷课系统并不强制用户使用在线交易收款，用户完全可以采用线下收款的方式来避免交易手续费。线下收款即当面收款后，然后将会员卡、会员余额等手动录入到酷课系统中即可。
酷课系统有消息提醒机制吗？
- 酷课系统的消息提醒是通过公众号推送消息实现的（无需任何费用），并且点击消息即可直达相关功能页面。目前支持多种场景的消息推送提醒功能：
- 发生会员在线付款交易时，馆主会收到“订单提醒”，点击可进入订单列表
- 会员预约或取消课程时，相应的门店管理员和教练将收到“预约提醒”或“取消提醒”
- 管理员取消某课程时，学员会员收到“课程取消提醒”
- 学员可在上课前 90 分钟收到“预约提醒”；订阅候补后，一旦有空位，还会收到“预约提醒”
- > 请参考👉酷课消息提醒功能总揽
为何收不到提醒消息？
- 接收公众号模版消息提醒必备以下条件：
- 管理员和老师需关注“酷课”公众号；学员需关注你们自己的公众号（正式版）或关注 “酷课”公众号（公共版）。
- > 另外如果已关注公众号还不行，可尝试如下操作：点击「我的 - 关于 - 开通微信提醒」
我怎么交费？有发票吗？
- 你可以在「酷课 馆主」小程序最上方的「酷课余额」那里充值，充值金额不限，酷课是按天扣费，5 元/天/店，扣完了再充即可继续使用。
- 如需发票，可联系人工客服，我们可以给你开电子发票
我们的会员可在线支付约课费用吗？
- 酷课系统不仅支持在线支付约课费用，更支持「前 n 名抢购价、首次体验价、现金券抵扣」等多种优惠促销形式；
酷课有哪些促销组件？
- 酷课系统现已支持派发/附赠现金券、会员积分商城、在线充值账户余款、充值赠送、在线售卡、打折售卡、朋友砍价售卡等促销组件。
- 另外还有更多促销组件正在开发之中，敬请期待。
对公众号有哪些要求？
- 酷课系统默认使用「酷课」公众号对你的会员进行消息推送，而不是发短信。如你想使用自己的公众号来进行消息推送，则你的公众号需满足以下条件：
- 必须是「**服务号**」类型，并完成了「**微信认证**」。
- 酷课约课系统将会以你的公众号给学员发送「上课提醒、取消提醒、候补预约提醒」等信息。
一定要有公众号才能用吗？
- 公众号并不是必须的，没有公众号（服务号），企业、个体户、个人照样可以使用酷课约课系统
候补的学员在有人取消了以后会不会自动补上空位预约？
- 不会自动候补预约，必须要学员自己预约才行；一旦出现空位，候补的学员会收到预约提醒，点击提醒消息即可预约
酷课的会员积分体系是怎样的？
- 邀请一个好友注册会员可获 100 积分，
- 在线消费将会获得与金额相等的积分；
- 会员的积分，结合场馆的策划，会员可用自己的积分换取一些礼品、用积分兑换约课现金券等。
- > 你可以在`「系统设置」`中，自定义相应的积分赠送比例
酷课约课系统简介，以及有什么优势？
- 酷课约课系统主要功能包括团课、私教课排课预约，会员和会员卡管理，和在线促销，在线售卡、充值等功能；
- 客户端分为学员约课小程序、教练小程序，和馆主管理小程序、以及电脑网页管理后台；
- 酷课系统与微信的深度集成，学员端约课小程序可以在微信好友，群，朋友圈内方便的分享转发，每个功能页面入口都能很方便都嵌入公众号文章和菜单中，为馆主拓客营销创造了极大的便利，而且支持在线促销售卡，售课，充值，赠送课程。
- > 请参考 👉酷课优势
如何关联我们自己的公众号？
- 公众号（通过微信认证的服务号）需你们自己去微信官网申请，然后在酷课管理后台的「品牌中心」授权绑定到酷课平台；
- 可以将约课小程序的入口放到公众号菜单，可以通过你们的公众号给会员发送各种模版消息（预约提醒、取消提醒等）
学员上课怎样签到？
- 学员签到有两种方式（二选一即可）：
- 管理员在「系统设置 - 课程预约」打印“签到二维码”，会员到店扫码签到。
- 会员到教室后，出示签到码（在「我的 预约详情」页），由任课老师扫码签到。
- 签到不是必须的，只是为了方便管理员统计。
系统怎么自动扣课时（消课）？
- 在酷课系统中，会员的课时是用次卡来表示的。
- 排课时选中支持此课的会员卡卡种，然后给相应会员发相应的会员卡，会员用会员卡约课，即可实现自动消课。
- 注：预约成功就会自动扣次(跟签到与否没关系)，会员自己预约和管理员代预约都行。
课包是什么意思？
- 课包即「一个学期」内的一系列课程打包，学员可一次性预约课包内的所有课程，且支持使用会员卡和余额购买预约。
我将会有怎样的售后服务保障？
- 你将拥有 7\*12 小时的在线客服，使用过程中有任何问题，随时可以联系客服，我们会尽快帮你解决
